Chers Internautes,

Si vous visitez Weboplaintes.net, il y a de fortes chances que ce soit parce qu’un jour vous avez eu des soucis lors d’une transaction en ligne, … Vous avez atterri ici en quête d’informations et en êtes repartis, nous l’espérons, un peu plus armé et rassuré.

Aujourd’hui, le Web est un énorme réseau où le meilleur et le pire se côtoient, et sur lequel aucune législation adaptée n’existe. La vocation de Weboplaintes, c’est donc d’informer les internautes des risques encourus lors d’un achat sur le Web, mais aussi de les accompagner dans leurs différents litiges avec les e-commerçants. Alors nous cherchons et fouillons la toile quotidiennement, dénichons les arnaques, décortiquons les litiges, répondons aux emails reçus (de plus en plus nombreux) et entrons en contact avec les sites marchands pour tenter une médiation.

Mais bien souvent, nous sommes amenés à devoir répondre d’accusations de diffamation de la part des sites Internet visés. En effet, en voulant informer des mauvaises pratiques de certains sites, la frontière est mince avec la notion d’accusation voire de diffamation. Nous faisons au mieux pour rester dans l’hypothèse, le conditionnel, en nous basant toujours sur des faits vérifiés… C’est pourquoi nous recommandons à tous les internautes qui commentent sur Weboplaintes de rester modérer dans leurs propos (même si leur colère est souvent légitime et compréhensible).

Cependant, avec le recul, nous pouvons faire un premier constat : Les sites internet sérieux, soucieux de leur clientèle, ont rarement pour premier réflexe de nous menacer ou de nous accuser de diffamation. Ils ont à coeur de prendre en compte les plaintes et de les traiter au plus vite, voire de répondre publiquement sur Weboplaintes pour rassurer les internautes. Quant aux personnages un peu plus sombres, aux pratiques douteuses, ils en restent eux aux menaces voire aux insultes ou au chantage sans chercher à résoudre quoi que ce soit.

Alors nous le répétons, Weboplaintes est simplement là pour informer et aider les consommateurs perdus dans leurs démarches. Nous travaillons bénévolement et ne tirons aucun profit (si ce n’est les quelques annonces Adsense qui nous permettent de payer l’hébergement du site) de nos activités, nous sommes totalement indépendants. Nous en profitons pour passer une petite annonce : Nous sommes toujours à la recherche de juristes bénévoles et passionnés par les problématiques posées par le Web pour nous épauler dans notre travail.

Si vous avez des commentaires, des suggestions, des envies, des critiques.. c’est avec plaisir que nous les prendrons en compte.

Bonne fin d’année à tous,

Weboplaintes.net

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